E-post

Vill du fråga oss om något? Har du synpunkter på vår verksamhet? Vi vill gärna veta vad du tycker.

Telefonbanken

Med Telefonbanken självbetjäning kan du själv uträtta ett antal bankärenden, dygnet runt. Telefonnummer 0771-22 11 22.

Internetbankens kundtjänst

Internetbankens kundtjänst är öppen kl 07.00-23.00. Telefonnummer 0771-97 75 12. Internetbanken är öppen dygnet runt.

Spärra kort

Linjen är öppen dygnet runt. Telefonnummer 08-411 10 11

Klagomål
Banken har en strävan att alltid arbeta med förbättringar av bankens produkter och tjänster. En viktig del i det arbetet är att ta missnöjda kunders klagomål på största allvar. Banken har en särskild policy som behandlar detta och som särskilt påpekar vikten av att aktivt lyssna på en missnöjd kund och snabbt och sakligt utreda vad som hänt.
 

Distans- och hemförsäljning
Från och med 1 april 2005 gäller ny lag om distans- och hemförsäljning. Detta innebär att du som konsument har rätt att ångra avtal som ingåtts vid distansförsäljning med banken under 14 dagar från det att avtalet ingicks. Ångerrätten gäller dock inte produkter eller tjänster där priset flukturerar p.g.a. svängningar på finansmarknaden eller krediter med panträtt i fast egendom, tomträtt eller bostadsrätt.

Banken står under tillsyn av Finansinspektionen. I vissa konsumentfrågor står banken dessutom under Konsumentverkets tillsyn.